آخر تحديث: 20 يوليو 2026
نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل مؤسسة النجم المثالي للخدمات المنزلية المتكاملة مع المعلومات التي يقدمها الزائر عند استخدام الموقع أو الاتصال أو التواصل عبر واتساب أو طلب خدمة.
البيانات التي قد نجمعها
- الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الذي يقدمه العميل.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة والملاحظات والصور التي يرسلها العميل طوعًا.
- بيانات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط عند تفعيل أدوات القياس.
- سجلات التقييم التي يرسلها الزوار عبر أداة النجوم بالموقع.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات للرد على الطلب، وتنسيق المواعيد، وتنفيذ الخدمة، والمتابعة والضمان، وتحسين الموقع وقياس الأداء، والوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.
المشاركة والإفصاح
لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك القدر اللازم مع مزودين يساعدون في تشغيل الموقع أو التواصل أو التحليل، أو عندما يطلب النظام أو جهة مختصة ذلك. عند الانتقال إلى واتساب تخضع المحادثة كذلك لسياسات منصة واتساب.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والمتابعة والالتزامات النظامية، ونتخذ إجراءات معقولة للحد من الوصول غير المصرح به. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عندما يسمح النظام بذلك عبر الرقم 0542250509 أو واتساب المؤسسة.
