آخر تحديث: 20 يوليو 2026
تأكيد الحجز
يُعد الموعد مؤكدًا بعد اتفاق العميل والفريق على نوع الخدمة والموقع واليوم والفترة الزمنية. قد يطلب الفريق صورًا أو معاينة قبل تقديم السعر النهائي.
تعديل الموعد
يمكن طلب إعادة الجدولة بالاتصال أو واتساب في أقرب وقت ممكن. سنوفر موعدًا بديلًا حسب جدول الفرق والمدينة.
الإلغاء
نرجو إبلاغنا قبل تحرك الفريق. إذا تطلبت خدمة معينة عربونًا أو رسوم تجهيز خاصة فسيتم توضيح شروطها للعميل قبل الدفع، ولا تُفرض شروط غير معلنة.
تأخر الوصول
قد تتأثر المواعيد بحركة الطريق أو امتداد خدمة سابقة. عند حدوث تأخير مؤثر يتواصل الفريق مع العميل لتأكيد الاستمرار أو إعادة الجدولة.
المبالغ المستردة
أي استرداد يتعلق بعربون أو دفعة يخضع لنطاق العمل المتفق عليه وما تم تنفيذه أو تجهيزه، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
